دانلود پاورپوينت مدیریت کیفیت فراگیر جهت رشته مدیریت قالب 29 اسلايد و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابليت ويرايش

در سال 1924 شوهارت از شرکت آزمایشگاههای تلفن بل یک نمودارآماری برای کیفیت متغیرها ی محصولات ارایه شد. از این نمودار به عنوان نقطه شروعی برای کنترل SQC کیفیت آماری نام برده میشود . در سال 1950 ادوارد دمینگ چند دوره سمینار در مورد روشهای آماری برای مهندسان زاپنی ارایه داد.

به طور معمول خصوصیات یک کالا و یا خدمات به ساختار و فن آوری و یا به مسایل اخلاقی و روانشناختی آن بر میگردد

در یک سازمان باید به طور مستمر از مشتریان نظر خواهی کرد این بازخور ها سازمان را کمک میکند تا: نارضایتی های مشتریان را در یابند زمینه های بالا بردن سطح کیفیت را کشف کنند نیازهای مشتریان را تشخیص دهند

فهرست مطالب
تعریف
هدف
تاریخچه
اصول هشت گانه مديريت كيفيت
رهبری
بیانیه های کیفیت
تمرکز بر مشتری
عملکرد کالا
خدمات مربوط به کالا
ضمانت کالا
قیمت کالا
اعتبار موسسه تولید کننده کالا
بازخور
مشارکت کارکنان
انگیزش
توانمند سازی
تشکیل تیم
ارزیابی عملکرد
بهبود مستمر فرآیند
مشارکت تامین کننده
شراکت
انتخاب منبع
اصول روابط مشتری و تامین کننده
توسعه روابط
رويكرد فرايندگرا
رويكرد سيستمي
تصميم گيري بر مبناي اطلاعات واقعي