خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه ارزیابی عملکرد و عوامل موثر بر عملکرد سازمانی با فرمت docx در قالب 30 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

معروفترین تعریف عملکرد توسط نیلی و همکاران  (2002) ارائه شده است: «فرایند تبیین کیفیت اثربخشی و کارایی اقدامات گذشته». مطابق این تعریف، عملکرد به دو جزء تقسیم می شود: 1) کارایی که توصیف کننده چگونگی استفاده سازمان از منابع در تولید، خدمات یا محصولات است، یعنی رابطه بین ترکیب واقعی و مطلوب دروندادها برای تولید بروندادهای معین؛ و 2) اثربخشی که توصیف کننده درجه نیل به اهداف سازمانی است. این اهداف معمولاً در قالب مناسبت  (درجه ی انطباق بروندادها با نیازهای مشتریان)، در دسترس بودن  (جنبه هایی نظیر فراوانی، ارائه در میان گروه های الویت دار، و و فاصله ی فیزیکی)، و کیفیت (درجه ی تحقق استانداردهای مورد نیاز) تبیین می شوند (Dollery & Worthington, 1996). 

فهرست مطالب

مقدمه

2-2) عملکرد سازمانی

2-3) عوامل موثر بر عملکرد سازمانی

2-4) ارزیابی عملکرد

2-5) رویکرد های اندازه گیری عملکرد

2-6) روشهای ارزیابی عملکرد

2-7) فرایند ارزیابی عملکرد

2-8) چالش های ارزیابی عملکرد

2-9) مزایای نظام ارزیابی عملکرد

2-10)مدل ناپارامتریک تحلیل پوششی داده در ارزیابی عملکرد و بررسی کارایی

منابع