خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری سپرده بانکی و انواع آن ها با فرمت docx در قالب 38 صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

ارسلی، مهتپ و ترن (2005) با انجام تحقیقی متوجه شدند که بانک ها با ارائۀ مزایای متنوع و خدمات رقابتی و تجدید ساختار خدماتشان به سوی استفاده از تکنولوژی سریع و فناوری اطلاعات در جهت برآورده کردن نیازهای در حال تغییر مشتریان، در حال گسترش یافتن از میان مرزها هستند. به دلیل این اقدامات، ماهیت خدمات بانکداری و ارتباط با مشتریان دستخوش تغییرات شده است. محیط بسیار رقابتی و به سرعت در حال تغییری که بانک ها مجبور به فعالیت در آن هستند آنها را به سوی تجدید نظر در نگرششان به سوی رضایت مشتری و بهینه سازی کیفیت خدمات سوق میدهد.

فهرست مطالب

2-4- مبانی نظری عملکرد بانک ها

2-4-1- تعریف سپرده های بانکی

2-4-1-1- انواع سپرده های بانکی

2-4-2- تعریف تسهیلات پرداختی بانک ها

2-4-2-1- انواع تسهیلات پرداختی بانک ها

2-4-3- تعریف سود و زیان بانک ها

2-4-3-1- نحوه محاسبه سود و زیان

پیشینه

منابع